¿Necesitas ayuda para gestionar Recomendato?
Encuentra guías, preguntas frecuentes y formas de contacto con el equipo. Mantén tu plataforma actualizada y con datos de calidad en todo momento.
Recorridos guiados
Contenido curado con los procesos más consultados. Selecciona el módulo que quieres dominar y sigue los pasos recomendados.
Documentación general
Descubre cómo funciona Recomendato, desde el onboarding hasta la publicación de negocios.
Panel administrador
Gestiona carruseles, banners, auditorías y reportes con las mejores prácticas del equipo.
Vecinos y reseñas
Aprende a compartir reseñas, colecciones y favoritos que inspiran a tu comunidad.
Franquicias y métricas
Monitorea el desempeño de tus comunas con dashboards, reportes y alertas inteligentes.
Preguntas frecuentes
Actualizamos esta sección según los tickets y sesiones de capacitación más recientes.
¿Cómo agrego nuevos negocios al mapa?
Como administrador o franquiciado puedes ir a “Negocios” en tu panel, seleccionar “Nuevo negocio” y completar la ficha con dirección, plan y material gráfico. El mapa se actualiza en tiempo real tras su aprobación.
¿Puedo subir imágenes para el carrusel desde el panel?
Sí. En el módulo Carrusel encuentras la opción “Subir archivo”. El sistema convierte la imagen y la publica en el home una vez guardes el slide.
¿Cómo funcionan las colecciones?
Las colecciones agrupan negocios recomendados por temática. Se alimentan de los datos existentes (destacados, reseñas, notificaciones) y puedes compartirlas con vecinos desde la vista de colecciones.
¿Dónde consulto el historial de auditoría?
En el panel administrador, módulo Auditoría. Puedes filtrar acciones, abrir cada evento y revisar metadatos detallados (actor, IP, cambios realizados).
Canales de soporte
Nuestro equipo responde en horario extendido y coordina sesiones 1:1 cuando necesitas acompañamiento adicional.
Soporte prioritario
Chat en vivo con el equipo central para dudas del día a día.
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (GMT-3)
Mesa de ayuda
Ingresa tickets con adjuntos, logs y capturas para seguimiento detallado.
Tiempo de respuesta promedio: 4 horas hábiles
Base de conocimiento
Colección de guías paso a paso, videos cortos y checklists de auditoría.
Disponible 24/7 para todo el equipo
¿Necesitas compartir material?
Sube capturas o documentos en tu ticket o envíanos un correo a soporte@recomendato.cl. Respondemos dentro de las primeras horas hábiles.