Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Recomendatos SpA, sitio recomendato.cl, correo de privacidad: privacidad@recomendato.cl.

2. Qué datos personales tratamos

• Cuenta vecino/comercio: nombre, correo, hash de contraseña, rol y preferencias de cuenta.
• Fichas de negocio: nombre comercial, rubros, teléfonos, dirección aproximada, fotos o enlaces que nos entregues, mensajes de contacto.
• Alta express sin cuenta (piloto): los datos del formulario público de comuna (nombre del negocio, rubro, teléfono, dirección, fotos opcionales). Quedan asociados a un flujo de revisión antes de publicarse.
• Uso del sitio: búsquedas, favoritos, reseñas, reportes, logs técnicos agregados.
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies e identificadores de sesión necesarios para operar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Operar el directorio, verificar publicaciones y prevenir fraude o abuso.
• Mostrar fichas, mapas y resultados de búsqueda acorde a tu comuna o preferencias.
• Comunicarnos contigo por soporte, seguridad o incidencias.
• Medir uso agregado del producto con herramientas de analítica solo si aceptas cookies no esenciales (ver sección 8).
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridad.

4. Bases del tratamiento (Ley 19.628)

Tratamos datos cuando corresponda según la ley chilena: por tu consentimiento (p. ej. cookies de analítica o formularios opcionales), por la relación contractual o precontractual contigo, por interés legítimo en mejorar y asegurar el servicio (siempre respetando tus derechos), o por obligación legal.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y los plazos legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad (cifrado de contraseñas, controles de acceso, monitoreo, copias de respaldo). Ningún sistema es 100 % invulnerable; si ocurre un incidente que te afecte, buscaremos avisarte por medios razonables.

6. Encargados y transferencias internacionales

Podemos contratar proveedores de infraestructura, analítica (p. ej. PostHog) u observabilidad. Esos proveedores actúan según instrucciones nuestras y contratos de confidencialidad. Parte de sus servidores puede estar fuera de Chile; en esos casos exigimos salvaguardas contractuales adecuadas y solo compartimos lo mínimo indispensable.

7. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación, bloqueo y oposición)

Puedes solicitar saber qué datos tenemos sobre ti, rectificarlos si están desactualizados, cancelarlos cuando la ley lo permita, oponerte a ciertos usos y pedir el bloqueo cuando corresponda. Escríbenos a privacidad@recomendato.cl indicando tu nombre, correo y petición concreta. Responderemos en plazos razonables. También puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando esté habilitada para recibir reclamos conforme a la normativa vigente.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento (sesión, seguridad, preferencias esenciales). Las cookies de analítica o marketingson opcionales: puedes rechazarlas con el banner inferior eligiendo "Solo necesarias". Si las aceptas, podremos medir eventos agregados para mejorar el producto. Puedes cambiar de opinión borrando las preferencias guardadas en tu navegador o contactándonos. Más detalle en esta misma página y en términos.

9. Menores de edad

El servicio está pensado para adultos que representen negocios o vecinos. Si detectamos datos de menores sin autorización parental, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar este texto; la fecha arriba indica la última versión. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en el sitio o por correo.

11. Contacto

Privacidad y derechos ARCO: privacidad@recomendato.cl
Soporte general: soporte@recomendato.cl.